在疫情防控與復工復產的關鍵時期，市總工會積極響應市委、市政府號召，主動作為，深入企業一線開展調研走訪，通過精準的信息咨詢服務，切實幫助企業解決實際困難，為統籌推進疫情防控和經濟社會發展貢獻工會力量。

一、深入一線摸實情，精準掌握企業需求

市總工會組織多個調研組，由領導班子成員帶隊，分赴全市各重點企業、工業園區開展實地走訪。調研組深入生產車間、職工宿舍、食堂等場所，詳細了解企業疫情防控措施落實情況和復工復產過程中遇到的困難。通過與企業負責人、工會干部和一線職工面對面交流，收集企業在用工、原材料供應、物流運輸、資金周轉等方面的具體問題，建立問題臺賬，為后續精準服務奠定基礎。

二、搭建信息咨詢平臺，提供專業化服務

針對企業反映的共性問題和個性化需求，市總工會充分發揮組織優勢，整合資源搭建了疫情防控與復工復產信息咨詢服務平臺。該平臺匯集了勞動用工、社保政策、金融支持、法律咨詢等專業服務資源，通過熱線電話、微信公眾號、線上會議室等多種渠道，為企業提供7×24小時不間斷咨詢服務。同時，組織勞模、專家成立志愿服務隊，為企業提供“一對一”精準指導。

三、聚焦重點難點問題，切實化解企業困境

在調研走訪過程中，市總工會特別關注中小微企業和勞動密集型企業的困難。針對企業普遍反映的用工難問題，聯合人社部門開展線上招聘活動，幫助企業解決用工缺口；針對資金周轉困難，協調金融機構提供專項貸款支持；針對防疫物資短缺，積極調配資源為企業提供必要防護用品。截至目前，已幫助200余家企業解決了復工復產中的實際困難。

四、強化政策宣傳引導，提振企業發展信心

市總工會通過多種渠道及時傳達解讀各級政府出臺的惠企政策，編印《疫情防控期間企業復工復產政策指南》，幫助企業用足用好各項扶持政策。同時，大力宣傳在疫情防控和復工復產中涌現出的先進典型，分享成功經驗，營造眾志成城、共克時艱的良好氛圍，有效提振了企業發展信心。

五、建立長效機制，持續優化服務水平

市總工會表示，將以此次調研走訪為契機，建立常態化聯系服務企業機制，定期回訪已解決問題企業的后續情況，跟蹤新出現的問題。同時，將進一步完善信息咨詢服務體系，拓展服務內容，提升服務質量，為企業提供更加精準、高效的服務，助力全市經濟社會秩序全面恢復。

此次調研走訪活動充分展現了工會組織在特殊時期的責任擔當，通過實實在在的行動幫助企業渡過難關，為打贏疫情防控阻擊戰、推動經濟高質量發展作出了積極貢獻。